12月11日中午，杭州市城管局軌道公用中心來了兩名殘疾市民蔡金林、俞慧民，他們將一面錦旗交給相關工作人員，感謝他們“盡心竭力辦實事，一心一意為人民”，全力高效地解決了殘疾朋友機動輪椅車停車問題。

　　這段故事，其實源于一封投訴信。

　　今年9月初，杭州市城管局接到市民俞慧民的投訴，稱其8月6日在地鐵1號線濱康路站停放殘疾車，想把車子停進線內，但前輪卻掉入了慢車道。他希望杭州的地鐵口能解決殘疾車停放問題。另外，他還反映地鐵武林廣場站E出口全部封閉，人和電瓶車可以出入，但是殘疾車不能，B出口未設立停車位，且沒有盲道可通行。

　　“我當時馬上給俞師傅回了電話，了解情況，他羅列了全市好多處地鐵站口殘疾車停放都很不方便，我都一一記錄，之后分別給下城、江干、濱江、余杭四個城區打電話協調解決?！?/p>

　　杭州市城管局軌道公用中心相關工作人員陳凱介紹說，盡管現有的國家無障礙設施規范中沒有對殘疾人機動輪椅車停車泊位予以規定，但主城區殘疾人機動輪椅車有4000余輛，殘疾人停車一直是個老大難問題。于是，他們立刻針對此類殘疾車在地鐵口無處停放的問題進行了專題研究，并聯合相關部門，盡快落實解決問題。

　　不到一個月時間，9月10日，武林廣場電信大樓前兩個殘疾人機動輪椅車停車泊位就正式投入使用，這是杭州市首個殘疾人機動輪椅車泊位。

　　同樣，在地鐵1號線的濱康路站（B）口，以往停放殘疾人機動輪椅車很難，經常被電瓶車、共享單車前后夾擊，開不出來；去對面的濱康路地鐵站停車，又因為馬路中間有隔離綠化帶，要繞一大圈，這對殘疾人來說很不方便。

　　近日，濱江區在前期全面排查配備無障礙電梯的地鐵站，對于具備增設條件的西興站、江陵路、濱和路、濱康路、江暉路、浦沿、楊家墩7個地鐵站點增設殘疾人機動輪椅車泊位。

　　殘疾人蔡金林在親身體驗后發現，從無障礙電梯下到地鐵站內，站內的無障礙廁所也設置在最便捷的位置，同時還有盲道輔助視力殘障人士行走，實現從地面停車到地鐵站乘車整個過程的“無障礙”?！霸鲈O的無障礙輪椅泊車位為出行提供了極大便利，原先停車費時費力，現在專位專用，方便又安心?！?/p>

　　杭州市城管局軌道公用中心透露，截至目前，全市已設置地鐵口殘疾人機動輪椅車泊位20個，涉及全市4個城區。明年，全市計劃還有9個站點、13個泊位要施劃?！敖酉聛?，我們會全市統籌摸排，應設盡設，給殘疾人朋友提供更好的出行體驗?！?/p>